سیاست ها و قوانین

قوانین و مقررات  رَدِوار گیل

از اعتماد شما به فروشگاه اینترنتی رَدِوار گیل سپاسگزاریم. ما همواره تلاش می‌کنیم با عرضه مستقیم محصولات غذایی طبیعی و اصیل گیلان، تجربه‌ای امن، مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم. استفاده از خدمات رَدِوار گیل به‌منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است؛ بنابراین لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. شیوه‌های پرداخت

پرداخت اینترنتی:

مشتریان می‌توانند از طریق درگاه‌های امن بانکی عضو شبکه شتاب، پرداخت خود را به‌صورت آنلاین انجام دهند.

پرداخت کارت به کارت:

امکان پرداخت از طریق کارت به کارت نیز فراهم است. در این روش، پس از انجام واریز، مشتری موظف است تصویر فیش یا شماره پیگیری پرداخت را برای واحد پشتیبانی رَدِوار گیل ارسال نماید تا سفارش نهایی شود.

توجه:

کلیه هزینه‌ها و پرداخت‌ها باید پیش از ارسال سفارش به‌طور کامل تسویه شوند.۲. نحوه و زمان ارسال سفارش‌ها

سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن و حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت پردازش و ارسال می‌شوند.

2. روش‌های ارسال شامل:

• پست پیشتاز (قابل تحویل در سراسر کشور)
• تیپاکس (در شهرهای تحت پوشش)
• پیک موتوری ویژه مشتریان ساکن تهران (هزینه پیک بر عهده مشتری است)

مدت زمان تحویل سفارش بسته به روش ارسال و مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.

پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال می‌شود تا امکان پیگیری لحظه‌ای فراهم باشد.

۳. سیاست‌های مرجوعی و عودت کالا

رَدِوار گیل با پایبندی به حقوق مصرف‌کنندگان، شرایط زیر را برای بازگشت کالا در نظر گرفته است:

مشتری می‌تواند تا ۳ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت نماید:

• کالا در وضعیت کاملاً سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
• بسته‌بندی و پلمپ محصول باز یا مخدوش نشده باشد.
• درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی ثبت شود.

هزینه ارسال کالا برای بازگشت، بر عهده مشتری خواهد بود.

پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان رَدِوار گیل، در صورت تأیید شرایط، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

توجه:

کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا عدم رعایت شرایط نگهداری دچار آسیب شده باشند، مشمول سیاست مرجوعی نخواهند بود.

۴. مسئولیت‌ها و تعهدات رَدِوار گیل

• ارسال محصولات در بسته‌بندی استاندارد، ایمن و متناسب با نوع کالا
• تضمین کیفیت، سلامت و اصالت محصولات عرضه‌شده
• ارائه پشتیبانی از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت
• پیگیری مشکلات احتمالی در فرآیند ارسال توسط شرکت‌های حمل‌ونقل(لازم به ذکر است تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از مسئولیت رَدِوار گیل است)

۵. حقوق مشتریان

• کلیه اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
• رَدِوار گیل متعهد به رعایت قوانین تجارت الکترونیک و حفظ امنیت اطلاعات کاربران است.

هدف ما در رَدِوار گیل (Radevar Gil) ارائه محصولات طبیعی با بالاترین کیفیت، قیمت منصفانه و رعایت اصول مشتری‌مداری است. با خرید از فروشگاه ما، علاوه بر بهره‌مندی از محصولات اصیل و سالم، از پشتیبانی قابل اعتماد و خدمات پس از فروش نیز برخوردار خواهید شد.